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Vreni Wink

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Condizioni generali di vendita per il negozio online di Ha-Ra Schweiz AG

1. Informazioni generali

  1. Le disposizioni contrattuali riportate qui di seguito (condizioni generali di vendita) valgono per tutti i contratti stipulati tramite il negozio online di Ha-Ra Schweiz AG, Grünaustrasse 18, 9470 Buchs, Svizzera (di seguito: Ha-Ra) all’interno del dominio www.ha-ra.ch con il cliente (di seguito: CLIENTE).
  2. Le presenti condizioni generali di vendita contengono speciali regolamentazioni per quei clienti che svolgono la funzione di subfornitore (di seguito: SUBFORNITORI). Queste speciali clausole in ambito commerciale sono contrassegnate da un riferimento esplicito al SUBFORNITORE e non vengono applicate per le eventuali transazioni con i consumatori.
  3. Ha-Ra non riconosce condizioni generali di vendita del cliente divergenti, a meno che non siano state espressamente approvate per iscritto dalla stessa Ha-Ra.

2. Stipula del contratto

  1. Cliccando sul corrispondente tasto, il CLIENTE può mettere nel carrello i prodotti desiderati e, cliccando successivamente sul carrello, avviare il processo di acquisto. Durante il processo di acquisto il CLIENTE deve inserire i dati di contatto richiesti per la spedizione e per il pagamento e concludere l’ordine cliccando sul tasto “Ordine soggetto a spese”.
  2. Il CLIENTE può correggere gli eventuali errori di immissione, in particolare i prodotti messi erroneamente nel carrello, inserendo la quantità desiderata nel carrello e utilizzando gli appositi tasti. Nel processo di acquisto il CLIENTE può correggere gli errori di inserimento nei vari passaggi andando avanti fino al rispettivo passaggio utilizzando i pulsanti “avanti” e “indietro” del browser.
  3. La presentazione dei prodotti nel negozio online Ha-Ra rappresenta un invito non vincolante per il CLIENTE ad effettuare un ordine. Effettuando un ordine, il CLIENTE presenta un’offerta vincolante per stipulare un contratto per i prodotti contenuti nel carrello. Ha-Ra confermerà immediatamente la ricezione dell’ordine inviando un’e-mail automatica. Il rapporto contrattuale entrerà in vigore tramite la conferma d’ordine automatizzata.
  4. Il contratto di compravendita viene stipulato con Ha-Ra GmbH, Grünaustrasse 18, 9470 Buchs, Svizzera.
  5. La lingua del contratto è tedesco, francese o italiano.

3. Archiviazione del testo del contratto

Il testo del contratto verrà archiviato da Ha-Ra. I dati dell’ordine verranno inviati a parte al CLIENTE sotto forma di testo (e-mail). Le condizioni generali di vendita possono essere consultate e stampate anche nel negozio online.

4. Prezzi e spese di spedizione

  1. Il giorno in cui verrà effettuato l’ordine verranno applicati gli stessi prezzi che vengono indicati nel negozio online.
  2. I prezzi visualizzati nel negozio online sono indicati in franchi svizzeri e sono IVA inclusa.
  3. Per l’acquisto di articoli consegnati per posta in un pacco o in qualsiasi altro modo, vale quanto riportato qui di seguito: i prezzi visualizzati nel negozio online non includono le spese di spedizione per l’imballaggio e l’affrancatura. Le spese di spedizione verranno calcolate in maniera dinamica durante il processo di acquisto e verranno visualizzate nella panoramica del carrello prima che l’ordine venga effettuato.
  4. Offriamo una spedizione gratuita. Tutte le informazioni sulle condizioni per una spedizione gratuita sono disponibili sulla corrispondente pagina relativa ai costi di spedizione al link https://www.ha-ra.de/de/abholung-und-lieferung.
  5. Nel caso specifico, per consegne transfrontaliere, ulteriori tasse (ad es. in caso di acquisto intracomunitario) e/o imposte potranno essere a carico del CLIENTE.

5. Condizioni di pagamento

  1. Ha-Ra accetta soltanto i metodi di pagamento proposti durante il processo di acquisto nel negozio online. Il CLIENTE potrà scegliere da solo la modalità di pagamento da lui preferita tra quelle messe a disposizione.
  2. Se per una consegna viene richiesto un pagamento anticipato tramite bonifico, il CLIENTE dovrà effettuare un bonifico per il pagamento del prezzo di acquisto, escluse le eventuali spese di spedizione, prima che la merce venga consegnata all’acquirente. La consegna verrà effettuata dopo aver ricevuto l’intero pagamento dell’importo della fattura sul conto di Ha-Ra.
  3. Se un pagamento viene effettuato tramite PayPal Plus dell’azienda PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie S.C.A. 22 – 24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, il CLIENTE dovrà seguire la rispettiva procedura di pagamento, riportare i dati necessari ed eventualmente confermare il pagamento ad Ha-Ra. Come opzioni di pagamento PayPal Plus accetta operazioni tramite PayPal, l’addebito sul conto corrente, la carta di credito e la fattura. Ulteriori informazioni più dettagliate sono disponibili alla pagina internet di PayPal al link https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/home.
    1. Se una consegna viene effettuata dietro pagamento di una fattura, il prezzo netto di acquisto (senza detrazione) sarà soggetto a pagamento immediato, al più tardi entro 7 giorni dalla data della fattura o dopo il ricevimento della merce. Verranno applicate eventuali disposizioni normative per le conseguenze dovute al ritardo nel pagamento.
    2. Se una consegna viene effettuata in seguito al pagamento con carta di credito, con la trasmissione dei dati relativi alla propria carta di credito il CLIENTE autorizzerà alla scadenza tramite il rispettivo istituto di credito responsabile per l’emissione della carta di credito l’addebito dell’intero importo della fattura incluse le eventuali spese di spedizione. A seconda dell’importo di pagamento o del tipo di consegna, al cliente verrà richiesta una seconda fondamentale credenziale di autenticazione eventualmente tramite inserimento del sito web dell’istituto di credito. Il CLIENTE dovrà verificare tramite una speciale app l’operazione di pagamento con la propria seconda credenziale di autenticazione come password, PIN, TAN o i dati biometrici come l’impronta digitale o la scansione facciale. In questo caso si procederà all’addebito con la conferma dell’ordine.
    3. Nel caso in cui un pagamento venga addebitato sul conto, il CLIENTE dovrà comunicare il proprio IBAN e i dati relativi all’intestatario del conto corrente. Una volta emessa la fattura, l’importo della fattura verrà detratto dal conto del CLIENTE. In caso di nota di addebito di ritorno, il CLIENTE dovrà rimborsare a PayPal Plus questa nota di addebito di ritorno. Il CLIENTE si riserva il diritto di dimostrare che dalla nota di addebito di ritorno non sia stato provocato alcun danno o che si tratta soltanto di un danno di piccola entità.
    4. Nel caso in cui un pagamento via PayPal Plus venga effettuato tramite PayPal, il CLIENTE dovrà avere un conto PayPal e autenticare la propria identità tramite i propri dati di accesso. Successivamente il CLIENTE dovrà seguire l’apposita procedura di pagamento tramite PayPal e confermare l’avvenuta operazione ad Ha-Ra. Se il CLIENTE tramite PayPal seleziona il pagamento tramite carta di credito, al cliente verrà richiesta una seconda fondamentale credenziale di autenticazione eventualmente tramite inserimento del sito web dell’istituto di credito. Il CLIENTE dovrà verificare tramite una speciale app l’operazione di pagamento con la propria seconda credenziale di autenticazione come password, PIN, TAN o i dati biometrici come l’impronta digitale o la scansione facciale.
  4. In caso di pagamento tramite PostFinance, il CLIENTE avrà la possibilità di scegliere tra due modalità di pagamento: tramite conto E-Finance e tramite una carta PostFinance. In relazione al mezzo di pagamento ha.-ra.ch non avrà alcun accesso a nessuna informazione riservata. I dati inseriti verranno criptati e trasmessi in sicurezza a PostFinance senza che ha-ra.ch possa accedervi.
  5. I diritti di compensazione spetteranno a quei CLIENTI, che sono SUBFORNITORI, soltanto nel caso in cui le contropretese siano ritenute legalmente valide, incontestate e quindi riconosciute da Ha-Ra o che i crediti derivanti si basino sullo stesso rapporto giuridico. Tale divieto di compensazione non vale per quei CLIENTI che sono consumatori.

6. Condizioni di consegna e spedizione – informazioni sul calcolo del termine di consegna

  1. La fornitura di articoli consegnati per posta in un pacco o in qualsiasi altro modo, se non diversamente concordato con il CLIENTE, verrà effettuato via posta (pacco, pacchetto, lettera, spedizione, ecc.) all’indirizzo di consegna comunicato dal CLIENTE al momento dell’ordine.
  2. Non è possibile effettuare la consegna presso un’apposita stazione di consegna dei pacchi.
  3. I tempi di consegna vengono indicati a parte sul rispettivo lato relativo ai dettagli del prodotto.
  4. I tempi di consegna indicati sul lato relativo ai dettagli del prodotto vengono considerati a partire dal giorno lavorativo successivo all’ordine di pagamento del CLIENTE all’istituto di credito di trasferimento in caso di pagamento anticipato, quindi per tutte le altre modalità di pagamento a partire dal giorno lavorativo successivo alla stipula del contratto.
  5. In caso di consegne a subfornitori, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passerà al subfornitore stesso o a una persona autorizzata alla ricezione della merce, in caso di vendita con consegna in un luogo diverso dal luogo di esecuzione, già al momento della consegna della merce, passerà a un trasportatore ritenuto idoneo. In caso di consegne ai consumatori, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passerà al consumatore al momento stesso della consegna della merce al consumatore. Per quanto riguarda il trasferimento del rischio, è equivalente alla consegna se il CLIENTE è in ritardo con l’accettazione.
  6. Gli ordini potranno essere effettuati da tutti i clienti provenienti dalla Svizzera, dallo Spazio Economico Europeo e, se del caso, dagli altri paesi indicati nel negozio online e/o nella tabella delle spese di spedizione. Gli ordini verranno consegnati solo in Svizzera ed eventualmente nei paesi indicati nel negozio online e/o nella tabella delle spese di spedizione.
  7. Ha-Ra informerà subito il CLIENTE in caso di ritardi nella consegna.
  8. In caso di reso della merce acquistata ad Ha-Ra da parte del trasportatore perché non è stato possibile consegnare al CLIENTE, il CLIENTE stesso dovrà sostenere le spese per una nuova spedizione. Ciò non vale se il CLIENTE ha esercitato un diritto di revoca eventualmente esistente parallelamente all’accettazione rifiutata o se non è responsabile della circostanza che ha portato all’impossibilità della consegna o se il CLIENTE è stato temporaneamente impossibilitato ad accettare la prestazione offerta, a meno che Ha-Ra non gli abbia dato un ragionevole preavviso per quanto riguarda la prestazione in oggetto.

7. Riserva di proprietà

  1. Ha-Ra si riserva il diritto di proprietà sulla merce venduta fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
  2. Le merci soggette a riserva di proprietà non possono essere date in pegno dal CLIENTE a terzi o cedute come garanzia prima del completo pagamento dei crediti garantiti. Il CLIENTE dovrà informare immediatamente Ha-Ra per iscritto se e nella misura in cui soggetti terzi hanno accesso alla merce di Ha-Ra.
  3. In caso di comportamento del CLIENTE in violazione del contratto, in particolare in caso di mancato pagamento del prezzo di acquisto dovuto, Ha-Ra avrà il diritto di recedere dal contratto in conformità alle disposizioni di legge e di esigere la restituzione della merce sulla base della riserva di proprietà e del recesso. Se il CLIENTE non paga il prezzo di acquisto dovuto, Ha-Ra potrà far valere questi diritti solo se al CLIENTE è stato precedentemente fissato senza successo un termine ragionevole per il pagamento o se tale termine è derogabile secondo le disposizioni di legge.

8. Garanzia/responsabilità per i difetti/obbligo di notifica dei difetti

  1. I diritti in caso di difetti della merce acquistata sono regolati dalle rispettive disposizioni di legge.
  2. I reclami per i difetti da parte dei SUBFORNITORI, che sono commercianti, saranno soggetti alla condizione secondo la quale essi hanno debitamente adempiuto ai loro obblighi di ispezione e di notifica dei difetti per iscritto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce. Tale obbligo di notifica non vale per quei CLIENTI che sono consumatori.
  3. Il termine di prescrizione per i reclami per difetti da parte dei SUBFORNITORI è di 12 mesi, calcolato dal momento in cui il rischio viene trasferito al SUBFORNITORE. Tale riduzione dell’obbligo di garanzia non vale per quei CLIENTI che sono consumatori.

9. Responsabilità

  1. Le richieste di risarcimento danni o di rimborso di spese inutili da parte del CLIENTE nei confronti di Ha-Ra saranno regolate dalle presenti disposizioni al di fuori del diritto di garanzia, indipendentemente dalla natura giuridica della richiesta.
  2. La responsabilità di Ha-Ra verrà esclusa - indipendentemente dai motivi legali - a meno che la causa del danno sia basata su dolo e/o negligenza grave da parte di Ha-Ra, dei suoi dipendenti, dei suoi rappresentanti o dei suoi ausiliari. Nella misura in cui la responsabilità di Ha-Ra è esclusa o limitata, ciò si applica anche alla responsabilità personale dei dipendenti, dei rappresentanti o degli ausiliari di Ha-Ra. La responsabilità di Ha-Ra secondo la legge sulla responsabilità del prodotto resterà invariata.
  3. Ha-Ra è responsabile secondo le disposizioni di legge per i danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute causate da una violazione intenzionale, gravemente negligente o incurante degli obblighi da parte di Ha-Ra o di un rappresentante legale o ausiliare di Ha-Ra.
  4. Se Ha-Ra viola almeno per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, cioè un obbligo il cui rispetto è di particolare importanza per il raggiungimento dello scopo del contratto (obbligo contrattuale essenziale o obbligo cardinale), la responsabilità sarà limitata al danno tipico, cioè a quel danno che di solito ci si deve aspettare possa verificarsi nell’ambito del contratto. Un obbligo contrattuale essenziale o un obbligo cardinale di cui sopra è un obbligo il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione di questo contratto in primo luogo e sul cui adempimento il CLIENTE si basa e potrà contare regolarmente.

10. Archiviazione e protezione dei dati

Si applicano esclusivamente le disposizioni di protezione dei dati della dichiarazione di protezione dei dati sul sito web https://ha-ra.ch.

11. Disposizioni finali

  1. Il diritto svizzero si applica con l’esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
  2. Nel caso di consumatori che non stipulano il contratto per scopi professionali o commerciali, la scelta della legge di cui sopra si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni obbligatorie della legge dello stato in cui il consumatore ha la sua dimora abituale.
  3. Se il CLIENTE è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale di Ha-Ra in Grünaustrasse 18, 9470 Buchs, Svizzera.
  4. Lo stesso vale se il CLIENTE è un subfornitore e non ha un foro generale in Svizzera o se il luogo di residenza o di dimora abituale è sconosciuto al momento dell’azione. Il diritto di Ha-Ra di invocare anche il tribunale in un altro luogo di giurisdizione legale resterà invariato.