Retourneren en klachten
Om de verwerking van uw aanvraag te versnellen, gaat u als volgt te werk:
- Bel ons op telefoonnummer +49 (0) 6826 97089-0 of stuur ons een e-mail op info@ha-ra.de (geeft ook uw klantennummer op).
- Wij sturen u per e-mail een retouretiket voor DPD en een klachtenformulier.
- Vul het klachtenformulier (verplicht met volledig klantennummer en naam) in en noteer desgevallend uw rekeningnummer zodat wij u kunnen terugbetalen. In geval van omruiling ontvangt u van ons een e-mail met het eventueel te betalen verschil dat nog moet worden overgemaakt.
- Voeg dit klachtenformulier bij de goederen in het pakje.
- Op het DPD-etiket is uw adres reeds ingevuld. Kleeft dit etiket of plak het op het pakje.
- Geef het pakje af bij de dichtstbijzijnde DPD Pickup Parcelshop. Info omtrent de afwikkeling en de dichtstbijzijnde Parcelshop kunt u vinden op www.dpd.com. Retourneren is voor u als klant gratis.
- Niet portovrije terugzendingen worden niet aanvaard.
Deze stappen voor retourneren en klachten kunnen vrijwillig worden gevolgd en helpen om uw aanvraag te versnellen. Ze zijn echter slechts indicatief en beperken het wettelijk toegekende herroepingsrecht niet.
Contact met ons opnemen
Na het verzenden van dit formulier ontvangt u van ons een reactie met een RMA-nummer en verdere instructies.
Vul de beschrijving van de reden van terugzending gedetailleerd in; deze hoeft u dan niet langer in het pakje mee te sturen. Vul ook uw telefoonnummer in zodat wij bij eventuele vragen nog sneller kunnen reageren.
Retourneren en reclames
Naam*:
Telefoon:
E-mailadres*:
Postcode*:
Bedrijf (indien ja, aanvinken):
Gedetailleerde beschrijving van de fout*:
Voer de cijferreeks in het volgende tekstveld in
De met * gemarkeerde velden moeten verplicht worden ingevuld.
Ik aanvaard de bepalingen inzake gegevensbescherming
